Refund Policy

환불정책

최종 업데이트: 2026년 5월 28일 · 시행일: 2026년 5월 28일

1. 기본 원칙

주식회사 미스터에이아이(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 준수합니다. 본 환불정책은 AI Market Twin 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독에 적용됩니다.

요약 — 결제일로부터 7일 이내, 시뮬레이션을 1건도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 시뮬레이션을 1건이라도 사용한 경우 부분 환불 또는 환불 불가입니다 (아래 2조 참조).

"시뮬레이션 사용"의 기준은 시뮬레이션이 정상적으로 완료되어 결과 데이터가 생성된 시점입니다. 시작 후 회사 측 오류로 실패한 시뮬은 사용으로 간주하지 않습니다.

연간 결제 시 환불은 다음 원칙을 따릅니다.

환불 신청은 다음 경로로 가능합니다.

회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 가부를 통지하며, 승인된 환불은 통지 후 영업일 기준 5일 이내에 결제 수단으로 반환됩니다. 단, 카드사·PG사·은행 사정에 따라 실제 입금까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

다음 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 단서에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청하실 수 있습니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.

환불 정책 문의: contact@markettwin.ai