환불정책

1. 기본 원칙

주식회사 미스터에이아이(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 준수합니다. 본 환불정책은 AI Market Twin 서비스(이하 "서비스")의 유료 상품, 즉 1개월 요금제와 1회 이용권에 적용됩니다. 모든 유료 상품은 1회 결제이며 자동으로 갱신되지 않습니다.

2. 환불 기준

상황	환불 범위
결제일로부터 7일 이내 · 분석 미실행	전액 환불
요금제 · 결제일로부터 7일 이내 · 분석 일부 실행	실행한 분석 비용(공급가) 차감 후 잔액 환불
1회 이용권 · 이용권을 사용한 경우	환불 불가 (1회 실행으로 상품이 모두 제공됨)
결제일로부터 7일 초과	원칙적 환불 불가 (잔여 기간 비례 일할 환불은 회사 재량)
회사 귀책 사유로 서비스 이용 불가 (장애·운영 중단 등)	전액 환불 또는 잔여 기간 비례 환불
이용자의 약관 위반으로 회사가 계약을 해지한 경우	환불 불가

"분석"은 서비스에서 실행하는 시장 검증 1회(등급별 1회 실행)를 말합니다. "분석 실행"의 기준은 분석이 정상적으로 완료되어 결과 데이터가 생성된 시점입니다. 시작 후 회사 측 오류로 실패한 분석은 실행으로 간주하지 않습니다.

3. 1회 이용권의 유효기간

1회 이용권은 구매일로부터 1년 이내에 사용하셔야 합니다. 유효기간이 지난 이용권은 소멸합니다. 남은 유효기간은 서비스 내 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

4. 환불 신청 방법

환불 신청은 다음 경로로 가능합니다.

• 서비스 내 결제 페이지의 환불 요청 버튼: 요금제를 결제일로부터 7일 이내에 분석 없이 환불하는 경우 즉시 처리됩니다.
• 서비스 내 문의 또는 이메일 contact@markettwin.ai — 1회 이용권 환불과 그 밖의 경우. 가입 이메일과 환불 사유를 적어 주세요.

5. 환불 처리 일정

회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 가부를 통지하며, 승인된 환불은 통지 후 영업일 기준 5일 이내에 결제 수단으로 반환됩니다. 단, 카드사·PG사·은행 사정에 따라 실제 입금까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 청약 철회의 제한

다음 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 단서에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자가 분석을 실행하여 결과 데이터(콘텐츠)가 생성된 경우 — 실행한 분석분에 한해 환불 불가
• 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 결과를 양도한 경우

7. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청하실 수 있습니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.

8. 문의

환불 정책 문의: contact@markettwin.ai

회사 정보

상호	주식회사 미스터에이아이 (Mr.AI Inc.)
대표이사	이현우
사업자등록번호	693-87-03907
통신판매업신고	제2026-용인수지-2253호
본점 소재지	경기도 용인시 수지구 죽전로27번길 14-30, 604-803호
대표 전화	070-8057-6274
대표 이메일	contact@markettwin.ai