Trust & Responsible AI

신뢰성 및 책임 있는 AI

최종 업데이트: 2026년 5월 14일

Market Twin은 기업들이 실제 비즈니스 의사결정에 사용하는 AI 기반 소비자 시뮬레이션 도구를 제공합니다. 우리는 정확하고, 공정하며, 투명한 결과를 제공할 책임을 진지하게 받아들이고 있습니다. 이 페이지는 우리의 접근 방식을 정리합니다.

AI Governance

우리가 따르는 AI 거버넌스 프레임워크

Market Twin의 AI 운영 방침은 주요 국제 AI 거버넌스 표준과 정렬되어 설계되었습니다.

Safeguards

우리의 안전장치

모든 시뮬레이션 출력이 거치는 5단계 품질 보장 시스템.

01

통계적 그라운딩

모든 AI 페르소나는 24개국 공식 정부 통계(KOSIS, 미국 BLS, 일본 e-Stat 등)에 그라운딩됩니다. 인위적 인구 분포를 방지하고 실제 시장 현실을 반영합니다.

02

3-Layer Voice Sanitizer

모든 LLM 출력은 세 가지 독립적 품질 검사를 거칩니다.

  • Locale Filter — 문화 간 보이스 유출 방지 (예: 일본 페르소나가 한국어 표현 사용)
  • Brand-name Bias Detection — 28-브랜드 사전과 대조해 자발적 브랜드 호명 검토
  • Auto-Translation Pattern Detection — 기계번역 톤 감지 시 페르소나 재합성
03

멀티 LLM 앙상블

Deep-tier 시뮬레이션에서 Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini를 라운드 로빈 방식으로 독립 실행하여 단일 벤더 편향을 줄이고 출력 일관성을 향상시킵니다.

04

슬롯 기반 다양성 강제

8개 카테고리에 걸쳐 직업·인구통계 분포를 사전 정의된 슬롯 풀로 강제합니다. LLM이 만들어내는 군집화를 방지하고, 합성 응답자 표본의 통계적 다양성을 보장합니다.

05

워크스페이스 데이터 격리

  • 모든 고객 데이터에 행 수준 보안(RLS) 적용
  • 워크스페이스별 페르소나 풀 — 고객 간 데이터 유출 없음
  • 30일 만료 읽기 전용 공유 토큰
  • 고객 데이터는 모델 학습에 사용되지 않음
Limitations

우리의 AI가 할 수 없는 것

시스템의 한계를 투명하게 공개합니다.

인간 의사결정의 대체가 아닙니다

우리의 출력은 의사결정을 알리는 것이지, 대신하는 것이 아닙니다. 모든 중대한 비즈니스 결정은 인간의 판단을 포함해야 합니다.

실제 소비자 조사의 대체가 아닙니다

합성 페르소나는 실제 소비자 반응을 근사하지만, 살아있는 인간 경험을 대체할 수는 없습니다.

통계적 추정이며 결정적 예측이 아닙니다

통계적 그라운딩에 기반한 확률 가중 인사이트를 제공하며, 결정적 예측을 제공하지 않습니다.

문화적 맥락의 깊은 뉘앙스는 현지 전문가 검토 권장

공식 통계로 페르소나를 그라운딩하지만, 깊은 문화적·맥락적 뉘앙스는 현지 전문가 검토가 필요할 수 있습니다.

Data Privacy & Security

데이터 보호 및 보안

데이터 처리

고객 데이터는 모델 학습에 사용되지 않음고객 입력은 LLM 제공자에게 학습 목적으로 공유되지 않습니다.
암호화전송 중 TLS 1.3, 저장 시 AES-256 적용.
지역 데이터 보관한국 고객 데이터는 한국 클라우드 리전에 저장됩니다.
삭제 권리고객은 언제든 완전한 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

제3자 처리자

다음 처리자와 데이터 처리 계약(DPA) 하에 협업합니다.

AnthropicLLM 추론
OpenAILLM 추론
Google CloudGemini + 인프라
Supabase데이터베이스
Vercel애플리케이션 호스팅
Certifications

인증 및 멤버십

현재 상태

  • K-PIPL 자율 인증— 준비 중
  • Born2Global Centre 멤버십— 신청 (2026)

로드맵 (계획)

  • TTA AI 신뢰성 인증— 2026 Q4
  • ISMS-P— 2027 Q2
  • ISO/IEC 27001— 2027 Q3
  • SOC 2 Type II— 2027 Q4
Reporting

우려사항 신고

편향되거나 사실과 다르거나 우려스러운 출력을 발견하면 알려주세요. 우리는 듣고 싶습니다.

연락처: trust@markettwin.ai

약속 사항:

  • 영업일 2일 내 접수 확인
  • 14일 내 조사 및 답변
  • 중요한 발견 사항은 분기별 투명성 보고서에 익명화하여 공개 (2026년 Q4 시작)

투명성 보고서

2026년 Q4부터 분기별 투명성 보고서를 발간할 계획입니다. 다음 내용을 포함합니다:

Contact

연락처

Market Twin은 책임 있는 AI 개발에 헌신합니다. 이 페이지는 우리의 실무가 발전함에 따라 업데이트됩니다.